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　服務(wù)與支持

服務(wù)范圍：

提供電源產(chǎn)品咨詢、電源在使用中的注意事項(xiàng)和各品牌維護(hù)方案。

承接各品牌UPS電源安裝、遷移、維修、以舊換新業(yè)務(wù)。

維修UPS電源，維修各種知名品牌的UPS電源，如APC UPS維修、山特UPS維修等。

各種蓄電池的維護(hù)、保養(yǎng)、廢舊電池回收業(yè)務(wù)。

服務(wù)電話：400-803-2007

免費(fèi)質(zhì)保期限：

產(chǎn)品名稱	型號	期限
山特/科華/愛克賽UPS	全系列	三年保修
APC　UPS	BK/SU/SURT	兩年保修
維諦UPS	GXE/ITA	三年保修
伊頓 UPS	DX/DXRT	兩年保修
免維護(hù)蓄電池	<24AH	一年包換
免維護(hù)蓄電池	≥24AH	三年包換
各種穩(wěn)壓電源	全系列	一年保修

我們可以根據(jù)客戶需要提供各種周到的服務(wù),解決您的后顧之憂.

銷售服務(wù)內(nèi)容：

送貨服務(wù)
根據(jù)客戶的需求，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將符合標(biāo)準(zhǔn)要求的電源產(chǎn)品及相關(guān)設(shè)備送到客戶指定的地點(diǎn)。

安裝調(diào)試
根據(jù)客戶的要求，我方工程師可在現(xiàn)場將電源按照產(chǎn)品安裝使用說明書及客戶的有關(guān)要求安裝，并調(diào)試運(yùn)行正常。

現(xiàn)場培訓(xùn)
安裝調(diào)試完成后，我方工程師進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)，向其傳授說明設(shè)備的性能和使用操作流程。

技術(shù)培訓(xùn)
我公司可為使用方的工程師技術(shù)人員或使用人員提供相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)方式采取安裝現(xiàn)場講解與培訓(xùn)結(jié)合，使用戶可獨(dú)立操作并判斷一般性故障問題。

維護(hù)服務(wù)
設(shè)備的免費(fèi)保修期，設(shè)備提供終生維護(hù)服務(wù)，在免費(fèi)保修期內(nèi)，若我公司提供設(shè)備出現(xiàn)故障，將無償更換由于原材料缺陷及制造工藝等問題而損壞的相應(yīng)部件。

備件更換
對由于硬件質(zhì)量問題造成的硬件自然損壞，我公司提供現(xiàn)場服務(wù)，免費(fèi)維修更換損壞的硬件，由于買方人為原因造成的硬件損壞，我公司有義務(wù)對損壞的硬件作有償更換。

故障響應(yīng)
我公司在接到客戶的報(bào)修后，響應(yīng)時(shí)間2小時(shí)，對于硬件的異常，市內(nèi)4小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場，省內(nèi)24小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場，省外48小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場（6KVA以上機(jī)型）；對于軟件的異常，1小時(shí)給予解答。

山特UPS 服務(wù)承諾：

三年保修
1、購買山特UPS和從山特公司購買的蓄電池（用在山特長延時(shí)UPS上）均可享有三年保修服務(wù)。
2、超過保修期的UPS，客戶仍可享受山特公司完善的售后服務(wù)。

全國聯(lián)保
為了用戶能及時(shí)、方便獲得售后服務(wù)，山特UPS實(shí)行全國聯(lián)保。無論您在哪里購買山特UPS，都可以向離您最近的山特客服部或服務(wù)站及已加入聯(lián)保的授權(quán)維修經(jīng)銷商申請服務(wù)

巡檢服務(wù)
山特客服人員會(huì)根據(jù)用戶需求進(jìn)行巡檢服務(wù)，對售出的UPS進(jìn)行維護(hù)與檢修，發(fā)現(xiàn)問題，現(xiàn)場解決。

巡檢內(nèi)容：

1、檢測電源環(huán)境及UPS的使用情況
2、提供UPS的使用報(bào)告
3、現(xiàn)場解答疑問及用戶培訓(xùn)
4、提供UPS選配建議方案

遍布全國的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)
每個(gè)山特服務(wù)站都配備了具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技能的維修人員，及充足的產(chǎn)品備件，解決了邊遠(yuǎn)地區(qū)和交通困難用戶的維修問題。服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)具體地址請點(diǎn)擊這里查詢。

24/48小時(shí)快速響應(yīng)制度（限6KVA以上)
6K（含）以上機(jī)器發(fā)生故障時(shí)，只要您和山特公司取得聯(lián)系，市內(nèi)24小時(shí)響應(yīng)，外地48小時(shí)響應(yīng)，享受山特快捷準(zhǔn)確的專業(yè)服務(wù)。

快速導(dǎo)航：

QQ咨詢

Tel：13813906092